Questions réponses concernant le tiers payant pour le Pack Expat CFE Senior

Humanis vient de communiquer auprès de ses assurés concernant le déploiement du tiers payant pour le Pack Expat CFE Senior. Extrait de cette communication.


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Quand vais-je recevoir ma carte de tiers payant ? Ou puis-je la trouver ?

Dès que votre inscription à Pack Expat CFE Senior est finalisée, vous pouvez télécharger votre carte de tiers payant depuis votre espace client.

  • Menu principal : Carte tiers payant

En cas d’ajout ou de retrait de bénéficiaire, votre carte de tiers payant se met automatiquement à jour sur votre
espace client.


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Qu’est-ce que le tiers payant ?

Le tiers payant vous permet, à vous et vos ayants droit, de bénéficier d’une dispense d’avance de paiement pour
certaines dépenses de santé. En présentant votre carte Sesam Vitale accompagnée de votre carte de tiers
payant Viamedis aux professionnels de santé en France, vous n’avez pas à faire l’avance des frais (excepté
dans le cas de dépassements d’honoraires).


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Où utiliser ma carte de tiers payant ?

Votre carte de tiers payant doit être exclusivement utilisée en France chez les praticiens du réseau Viamedis.
Attention, tous les professionnels de santé ne pratiquent pas le tiers payant !


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Quelle autre carte dois-je présenter avec ma carte de tiers payant ?

Vous devez présenter au prestataire de santé votre carte SESAM Vitale de votre Caisse Primaire d’Assurance
Maladie de rattachement, c’est-à-dire celle compétente dans le cadre du remboursement de vos soins réalisés
en France.


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Est-ce-que je bénéficie du tiers payant pour toutes mes dépenses de santé ?

Actuellement, le dispositif de tiers payant Viamedis vous est proposé chez :

  • Les pharmaciens,
  • Les laboratoires d’analyses médicales,
  • Les cabinets de radiologie,
  • Les auxiliaires médicaux (infirmiers, kinésithérapeutes, orthophonistes)

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Puis-je utiliser ma carte de tiers payant dans le cadre d’une hospitalisation ?

Cette carte de tiers payant n’est pas utilisable dans le cadre d’une hospitalisation. En cas d’hospitalisation,
pour vous éviter toute avance de frais, une demande de prise en charge est nécessaire. Vous pouvez faire cette
demande par simple appel téléphonique, courrier, ou sur votre Espace client assuré Malakoff Humanis.


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J’ai perdu ma carte de tiers payant, que faire ?

Pas de problème ! Vous avez la possibilité à tout moment de télécharger la carte de tiers payant sur votre
espace client.

  • Menu principal : Carte tiers payant

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J’ai oublié ma carte de tiers payant ? Que faire si le praticien refuse ma carte de tiers payant?

  • Menu : Demande – Effectuer une demande – Votre contrat santé – Demander un remboursement santé

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Malgré le tiers payant, le praticien m’a demandé de régler un dépassement d’honoraires, que faire ?

En fonction des garanties de votre contrat, nous pouvons vous rembourser ce dépassement d’honoraires.
Pour ce faire, il faut faire une demande de remboursement via votre espace client.

  • Menu : Demande – Effectuer une demande – Votre contrat santé – Demander un remboursement santé

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Il y a une erreur sur ma carte de tiers payant : à qui la signaler ?

Merci de nous signaler l’erreur via votre espace client.

  • Menu : Demande – Effectuer une demande – Votre contrat santé – Demande de réédition de carte

Lors de votre demande, merci de nous préciser la nature des modifications à apporter sur votre carte. Une fois
les corrections faites, vous pourrez télécharger à nouveau votre carte de tiers-payant.


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Quelle est la validité de ma carte de tiers payant ?

Votre carte de tiers payant est valable pendant toute la durée de votre contrat. Une nouvelle carte de tiers
payant vous sera mise à disposition chaque année lors du renouvellement de votre contrat. En cas de résiliation
de votre contrat pour quelque motif que ce soit, vous ne devez plus utiliser votre carte de tiers payant. Cette
carte ne sera plus disponible dans votre espace client.

 

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