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De l’activation au renouvellement de votre assurance santé internationale

De l’activation au renouvellement de votre assurance santé internationale

La procédure d’affiliation s’achève généralement par l’envoi d’une facture que vous devez acquitter afin d’activer votre assurance santé internationale. Bien entendu, la procédure varie d’une compagnie à l’autre et nous vous guidons pour sécuriser au mieux l’expérience. 

 

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Le Welcome Pack de l’assurance santé internationale

Dès que votre contrat d’assurance santé internationale a été mis en place et activé, vous recevez les documents contractuels et de gestion. En général, il s’agit des éléments suivants :

  • Tableau des Garanties que vous avez sélectionné et souscrit,
  • Conditions générales,
  • Carte d’assuré (carte plastique ou dématérialisée à imprimer).

Suivant les Compagnies, des formulaires de demandes de remboursement et d’entente préalable pour la prise en charge hospitalière peuvent être joints.

Mentionnons que certaines Compagnies incluent un certificat d’assurance. Il est vrai que ce document s’avére utile pour les obtention de visa et/ou les procédures sur place. Il y a aussi la possibilité d’obtenir ce certificat sur demande, quand il n’est pas joint. Sitôt que vous êtes assuré, vous pouvez contacter la plateforme de gestion, vous identifier et le réclamer.

 

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La plateforme de gestion de l’assurance santé internationale

Il faut noter que votre contrat d’assurance santé internationale est rattaché à une plateforme de gestion. En somme, elle est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Finalement, celles-ci peuvent concerner vos garanties, vos demandes de remboursement, la prise en charge hospitalière (programmée ou en cas d’urgence), vos demandes de certificat, l’émission d’une nouvelle carte en cas de perte ou destruction…

Un doute sur les garanties de votre assurance santé internationale ? Combien serez vous remboursé de vos dépenses de santé ? Vous voulez valider une procédure pour éviter tout rejet de votre demande de remboursement ? Que faire pour programmer une hospitalisation ?

En définitive, toutes ces questions sont du ressort des gestionnaires de votre contrat. Au fond et en fonction des organismes et de leur organisation, vous pourrez soumettre ces questions en appelant la Helpline et/ou en envoyant un email.

Assistance et hospitalisation

Si vous avez besoin d’utiliser les garanties d’assistance souscrites, ainsi que celles pour l’hospitalisation, veillez à prévenir les 2 organismes et à les coordonner. Dans les 2 cas, il est impératif d’obtenir des accords des Compagnies, au risque de ne pas vous faire rembourser les dépenses engagées.

En cas de doute, vos Conseillers Moncey pourront vous aider au besoin durant les heures ouvrées.

 

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Paiement des cotisations de l’assurance santé internationale

Vous payez de façon fractionnée les cotisations de votre assurance santé internationale ? Veillez svp à respecter les délais pour éviter de vous retrouver en situation d’impayé. En effet vous pourriez dans le pire scénario, vous retrouver résilié au terme du délai légal. Veillez également à maintenir vos coordonnées à jour pour recevoir les emails et/ou courriers de relance. Si ceux ci ne vous parviennent car vous avez oublié de les mettre à jour, vous n’aurez pas de recours possible et devrez assumer cette négligence.

Durant toute la vie de votre contrat d’assurance santé internationale, vos Conseillers Moncey sont à vos côtés pour vous accompagner et ajuster votre police.

consulter la page web => procédure en cas d’impayé

 

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Changements sur l’assurance santé internationale

Par exemple, vous devez nous contacter si

  1. des changements interviennent sur les personnes assurées => exemple: naissance d’un enfant, enfant ayant atteint l’âge limite du contrat pour les ayant droit ou quittant le foyer et souhaitant souscrire sa propre assurance santé internationale, divorce…
  2. vous changez de pays d’expatriation,
  3. la situation professionnelle d’un ayant droit évolue au cours de l’expatriation.

 

Divers

Si vous rencontrez des difficultés ponctuelles avec les services de gestion, nous sommes à votre disposition pour en discuter. Et nous ferons notre possible pour assumer la médiation et trouver les meilleures solutions possibles.

Vous souhaitez compléter votre assurance internationale et souscrire par exemple une couverture « Prévoyance »? Nous sommes à votre disposition pour étudier la question et vous soumettre un projet chiffré.

 

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Renouvellement de l’assurance santé internationale

Tous les contrats d’assurance santé internationale ne dépendent pas du même droit (français, anglais, irlandais…) . En effet, la nationalité et « pavillon » des Compagnies internationales avec lesquelles nous travaillons sont multiples. Il n’y a donc pas de règle unique en ce qui concerne le renouvellement d’un contrat d’assurance internationale.

De façon générale, on constate que

  • la Compagnie doit communiquer plus ou moins les conditions de renouvellement 2 mois avant l’échéance,
  • l’assuré doit avoir le temps d’étudier ces conditions, et pouvoir souscrire ailleurs le cas échéant.

Malheureusement et en pratique, nous constatons que tous les assureurs ne respectent pas toujours ce délai. Certaines compagnies allant même jsuqu’à communiquer les conditions après la date de renouvellement.

consulter la page web => renouvellement de l’assurance santé expatrié

 

Conditions générales et/ou particulières de l’assurance santé internationale

La Compagnie peut être amenée à préciser certains termes et expressions afin d’éviter toute interprétation erronée. Ceci reflète généralement l’expérience des mois passés. Elle peut également revoir les conditions du contrat. Soyez donc attentifs aux documents que vous recevez pour ne pas découvrir tardivement les impacts de ces éventuels changements. Ceux-ci peuvent s’avérer favorables comme défavorables.

 

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Primes  de l’assurance santé internationale

Il s’agit du paramètre qui évolue systématiquement d’une année sur l’autre. Aussi, il attire généralement le plus l’attention. L’évolution des primes varie en fonction de plusieurs facteurs techniques. Il faut souligner que l’un des principaux est l’inflation médicale internationale.

consulter la page web => inflation médicale internationale

 

Déclaration à la Compagnie

A l’occasion de cette procédure, l’assuré doit bien vérifier les documents et les mentions y figurant. Ainsi, il convient de contrôler les nom, prénom, coordonnées … Si un élément à changé ou évolué, le renouvellement sera également une bonne occasion de le signaler et de faire une déclaration à la Compagnie pour l’assuré.

Sous réserve que les délais et le formalisme soient respectés, le contrat pourra être reconduit (tacitement ou pas) ou être résilié.

consulter la page web => reconduction tacite du contrat

consulter la page web => résiliation de la police

 

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Considérations légales pour l’assurance santé internationale

Par ailleurs, l’assurance internationale pour expatrié ne permet pas de se substituer aux obligations légales locales. Ni de déroger au paiement de certaines taxes ou pénalités locales.