Go to Top
img_bandeau

Assurance santé pour expatrié Cigna

Votre assurance santé pour expatrié Cigna

Vous venez de nous envoyer votre Bulletin d’adhésion de votre assurance santé pour expatrié Cigna. D’abord, nous vous remercions pour votre confiance ! Ensuite et pour que vous ayez une visibilité complète, veuillez trouver ci-après les différentes étapes à venir.


assurance santé pour expatrié

Département Souscription de votre assurance santé pour expatrié

En premier lieu, votre Bulletin d’Adhésion est soumis au Dept Souscription. Ensuite, celui-ci va s’assurer que toutes les informations ont bien été renseignées / apportées. Aussi, il analyse les réponses apportées sur le questionnaire médical.

Finalement, les 3 retours suivants sont possibles :

  • aucune suite n’est donnée à votre demande. Il faut souligner que le Dept Souscription n’est pas tenu de se justifier des décisions prises,
  • un complément d’information peut être réclamé. C’est à dire aussi des rapports médicaux. En effet, cela permet de prendre une décision. Mentionnons que cela vous sera demandé par Cigna pour des raisons de confidentialité médicale.
  • les conditions standards s’appliquent.

assurance santé pour expatrié

Facture et activation des garanties

Vous payez par virement votre police Cigna ? A cet égard, il faut indiquer le numéro de police figurant sur votre facture. En effet, celle-ci permet d’identifier et d’allouer les fonds.

Aussi pour bénéficier d’une activation rapide de votre couverture, nous vous recommandons le paiement par carte de crédit. Enfin, il est possible de changer le mode de règlement pour la suite (le cas échéant). 

Pour rappel, des frais de fractionnement de la prime (jusque 10% en cas de paiement mensuel) s’appliquent. Finalement, si vous souhaitez payer sur une base annuelle, contactez nous.


assurance santé pour expatrié

Documentation contractuelle de votre assurance santé pour expatrié

Dès l’étape précédente finalisée, vous recevez par email la documentation contractuelle de votre couverture d’assurance santé pour expatrié Cigna. Par exemple, vous aurez les documents suivants :

  • le Guide Client,
  • le Certificat d’assurance et,
  • la Facture acquittée.

assurance santé pour expatrié

Services en ligne pour votre assurance santé pour expatrié

Aussi, vous recevrez également dans l’email envoyé par Cigna pour votre couverture d’assurance santé pour expatrié :

  • les instructions pour activer votre espace personnel,
  • vos identifiants de connexion. 

Votre Espace Client contient de nombreuses informations pratiques et services en ligne, et vous permet de :

  1. consulter et télécharger votre documentation et votre Guide Client,
  2. effectuer directement en ligne vos demandes de remboursement,
  3. suivre en temps réel vos demandes de remboursement,
  4. accéder aux newsletters,
  5. laisser un message ,
  6. Rechercher un établissement ou un professionnel de santé qui a un paiement direct avec Cigna.

Pour les services en ligne, merci de vous connecter sur la page suivante : https://fr.cignaglobal.com/customer-area. Puis cliquez sur « Se connecter à l’Espace Client ».


assurance santé pour expatrié

Helpline / Client Services

Grâce à vos informations personnelles, vous pouvez vous identifier auprès de la Customer Care Team. C’est à dire vos nom, prénom, date de naissance et n° de police. Et cela vous permet de bénéficier des services souscrits à travers votre couverture.

Les coordonnées à contacter figurent sur la carte d’assuré. Vous pouvez joindre les services:

  • soit par email : Cignaglobal_customer.care@Cigna.com
  • soit par Téléphone : +44 (0)1 475 788 182

Il vous est possible d’échanger en français, anglais, allemand, néerlandais et espagnol.


assurance santé pour expatrié

Demande de remboursement et prise en charge

Globalement, la Customer Care Team répond à toutes vos questions sur votre couverture. Par exemple :

  • sur les garanties, les remboursements et prise en charge, les certificats d’assurance, et
  • vous assiste dans les démarches.

Enfin, vous pouvez envoyer vos demandes de remboursement par différents moyens :

  • courrier,
  • pages personnelles sur le site Cigna.

page webfr.cignaglobal.com


assurance santé pour expatrié

Renouvellement de votre assurance santé pour expatrié

Dans ces conditions, votre assurance santé pour expatrié se renouvelle par tacite reconduction. Par conséquent, vous recevrez vos conditions de renouvellement 45 jours avant la date anniversaire de votre police.

Afin d’obtenir plus d’information, consultez la rubrique « Suivi et renouvellement ». Notons que cette rubrique est disponible depuis le menu déroulant de la page suivante :

page web www.moncey-assurances.com/informations/


moncey assurances

Vos contacts pour votre assurance santé pour expatrié

1. Pour les aspects commerciaux : votre interlocuteur(trice) habituel(le)Moncey

Encore une fois, nous manageons votre assurance santé pour expatrié à vos côtés . En conséquence, nous sommes à votre disposition pour :

  • ajouter et/ou supprimer des ayants droits,
  • modifier les garanties souscrites au renouvellement,
  • enregistrer des évolutions dans votre situation (changement de pays d’expatriation…),
  • compléter votre dispositif de protection sociale (assistance, prévoyance),
  • et pour toute difficulté que vous pourriez rencontrer.

2. Pour la gestion courante de vos frais de santé : Customer Care Team (Cigna)

3. Pour la facturation : Customer Care Team (Cigna)

 

assurance santé pour expatrié

Qui fait quoi pour votre assurance santé pour expatrié?

A savoir : pour trouver qui contacter, consultez la page qui fait quoi? En effet, elle devrait vous aider et vous aiguiller.